Roaming en Europe : prolongation du système d'itinérance

Roaming en Europe : prolongation du système d'itinérance
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Système d’itinérance sans frais supplémentaires est prolongé jusqu’au 2032 !

Le Parlement européen et les États membres de l’UE ont trouvé un accord pour prolonger la suppression des frais d’itinérance (roaming) jusqu’en 2032.

Le contexte

En 2017 l’Union Européenne a lancé l’itinérance, afin de permettre aux voyageurs européens de passer des appels, d’envoyer des SMS et d’utiliser ses données dans l’espace communautaire sans surcoût.

Le règlement entrera en vigueur le 1er juillet 2022 et offre des avantages et des protections supplémentaires pour les consommateurs :

  • meilleure qualité aux consommateurs : les voyageurs pourront continuer à bénéficier de la même qualité de service à l’étranger ;
  • éviter les frais inattendus : les opérateurs sont désormais tenus d’informer leurs clients lorsqu’il y a des coûts supplémentaires ;
  • améliorer l’information et l’accès aux communications d’urgence : les opérateurs sont également tenus d’informer leurs clients concernant  l’accès aux services d’urgence ;
  • assurer la viabilité de l’itinérance pour les opérateurs en baissant les plafonds des prix de gros 

Pour en savoir plus sur le nouveau règlement et sur le système d’itinérance.

Rédacteur : CRIJ/Europe Direct - Melek G.
Date création : 22/12/2021