Roaming en Europe : prolongation du système d'itinérance

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Système d’itinérance sans frais supplémentaires est prolongé jusqu’au 2032 !

Le Parlement européen et les États membres de l’UE ont trouvé un accord pour prolonger la suppression des frais d’itinérance (roaming) jusqu’en 2032.

Le contexte

En 2017 l’Union Européenne a lancé l’itinérance, afin de permettre aux voyageurs européens de passer des appels, d’envoyer des SMS et d’utiliser ses données dans l’espace communautaire sans surcoût.

Le règlement entrera en vigueur le 1^er juillet 2022 et offre des avantages et des protections supplémentaires pour les consommateurs :

• meilleure qualité aux consommateurs : les voyageurs pourront continuer à bénéficier de la même qualité de service à l’étranger ;

• éviter les frais inattendus : les opérateurs sont désormais tenus d’informer leurs clients lorsqu’il y a des coûts supplémentaires ;

• améliorer l’information et l’accès aux communications d’urgence : les opérateurs sont également tenus d’informer leurs clients concernant  l’accès aux services d’urgence ;

• assurer la viabilité de l’itinérance pour les opérateurs en baissant les plafonds des prix de gros 

Pour en savoir plus sur le nouveau règlement et sur le système d’itinérance.