La Commission ouvre une enquête contre Shein

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Le 17 février 2026, la Commission européenne a annoncé l’ouverture d’une procédure formelle à l’encontre de Shein dans le cadre de la législation sur les services numériques. Cette enquête vise à déterminer si la plateforme respecte pleinement les obligations européennes en matière de protection des consommateurs, de sécurité en ligne et de transparence.

Après plusieurs demandes d’informations adressées à l’entreprise depuis 2024, la Commission estime nécessaire d’approfondir son analyse sur plusieurs points sensibles :

• La gestion des produits illégaux : Bruxelles veut s’assurer que les dispositifs de contrôle mis en place empêchent effectivement la mise en vente de produits interdits au sein de l’Union européenne.

• Les mécanismes dits “addictifs” : certains systèmes de récompenses ou de gamification, encourageant un engagement constant des utilisateurs, pourraient poser question au regard de la protection des consommateurs, notamment des mineurs.

• La transparence des algorithmes : le DSA impose aux grandes plateformes d’expliquer clairement comment fonctionnent leurs systèmes de recommandation et d’offrir une alternative sans profilage.

L’ouverture d’une procédure formelle ne signifie pas qu’une infraction est établie, mais elle donne à la Commission des pouvoirs d’enquête renforcés.

Quelles prochaines étapes ?

La Commission poursuivra la collecte d’informations, notamment par :

• l’envoi de nouvelles demandes de renseignements à l’entreprise ou à des tiers ;

• des entretiens et mesures de suivi.

Dans le cadre de la procédure, la Commission peut adopter des mesures provisoires, constater un manquement ou accepter des engagements proposés par l’entreprise pour remédier aux problèmes identifiés.

Le règlement sur les services numériques ne fixe pas de délai précis pour conclure une enquête formelle. Sa durée dépendra notamment de la complexité du dossier et du degré de coopération de l’entreprise concernée.