Un service d’information générale sur l’Union européenne est à la disposition de tous les citoyens européens auprès d’un réseau très développé de points de diffusion et de contact mis en place par l’Union pour le public.
Le service EUROPE DIRECT comprend :
- Un site web
- Un service téléphonique gratuit : 00 800 6 7 8 9 10 11
- Des centres EUROPE DIRECT
(50 en France pour la période 2018-2020) intermédiaires entre l’Union Européenne et les citoyens au niveau local.
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Les centres EUROPE DIRECT («CED») contribuent à la communication de la Commission européenne au sujet de l’Union européenne dans le but de nouer le dialogue avec le grand public aux niveaux local et régional. Les activités de communication des CED visent à favoriser l’établissement d’un réseau durable pour permettre au grand public de s’approprier les questions européennes.
Les centres complètent et appuient les activités de communication des Représentations de la Commission européenne et des Bureaux d’information du Parlement européen, ainsi que des autres institutions et organes de l’Union européenne au niveau local et/ou régional. Ils coopèrent également avec d’autres réseaux d’information et d’assistance de l’Union européenne.
Les CED organisent également des événements et utilisent divers outils de communication pour toucher le grand public aux niveaux local et régional, soit directement, soit par l’intermédiaire de multiplicateurs et de parties prenantes concernés. Ils appuient également de manière active les dialogues avec les citoyens, en étroite coopération avec la Représentation de la Commission européenne.
Les CED interagissent avec les médias locaux et/ou régionaux et assurent un retour d’informations sur les réactions du grand public face aux questions européennes.
Le réseau des centres EUROPE DIRECT est géré par la Commission européenne.
Les missions des centres EUROPE DIRECT sont :
- Permettre aux citoyens locaux d’obtenir des informations, des conseils, une aide et des réponses à leurs questions en ce qui concerne les institutions, la législation, les politiques, les programmes et les possibilités de financement de l’Union européenne
- Encourager activement le débat local et régional sur l’Union européenne et ses politiques
- Permettre aux institutions européennes d’améliorer la diffusion d’informations adaptées aux besoins locaux et régionaux ;
- Offrir au public la possibilité de fournir un retour d’information aux institutions européennes sous forme de questions, d’avis et de suggestions
